¿Su vuelo con Azores Airlines ha sido cancelado o retrasado 2 horas o más? Entonces tiene derecho a una indemnización de hasta 600 euros por persona.
Puede solicitar la indemnización directamente a la compañía aérea o, de forma sencilla y gratuita, a agencias especializadas.
La compensación prevista en el Reglamento (CE) nº 261 se aplica a todos los vuelos operados por Azores Airlines, ya que la compañía está registrada en Portugal, Estado miembro de la UE.
Retraso de un vuelo con Azores Airlines
Si sufre un retraso de 2 horas o más en la puerta de embarque, Azores Airlines debe proporcionarle gratuitamente un refrigerio proporcional a la duración del retraso.
Si la duración del retraso en el aeropuerto de llegada es de 3 horas o más, también tendrá derecho a una compensación económica de 250 eur a 600 eur en función de la distancia entre los dos aeropuertos.
Sólo tendrá derecho a compensación económica si el retraso es imputable a Azores Airlines. Para más información, consulte el artículo Indemnización por retraso de vuelo.
| Distancia | Retraso | Compensación |
|---|---|---|
| Hasta 1 500 km | 3h+ | 250 eur - solicitar en línea |
| De 1 500 a 3 500 km | 3h+ | 400 eur - solicitud en línea |
| más de 3 500 km | 3h+ | 300 eur - solicitud en línea |
| más de 3 500 km | 4h+ | 600 eur - solicitud online |
Vuelo cancelado con Azores Airlines
Si su vuelo es cancelado por Azores Airlines más de 14 días antes de la salida, tiene derecho a un cambio de fecha gratuito o al reembolso del precio original del billete.
Sin embargo, si su vuelo se cancela menos de 14 días antes de la salida, también tendrá derecho automáticamente a una compensación económica de hasta 600 euros.
Una vez más, la compensación sólo será debida si la compañía aérea cancela el vuelo y no debido a circunstancias imprevistas.
Dónde solicitar la compensación
Puede solicitar la compensación directamente a la compañía aérea utilizando los datos de contacto que figuran en el sitio web: azoresairlines.pt/contact-us/claim.
Sin embargo, las compañías aéreas suelen intentar evitar la indemnización y alargar toda la reclamación ignorando y mintiendo, así que póngase en contacto directamente con la agencia.
