¿Su vuelo de Pegasus Airlines ha sido cancelado o retrasado 2 horas o más? Entonces puede tener derecho a una indemnización de hasta 600 eur por persona , dependiendo de la ruta específica.
Puede reclamar la indemnización directamente a la compañía aérea o, de forma sencilla y gratuita, a agencias especializadas.
Pegasus Airlines no tiene su sede en la Unión Europea. Por lo tanto, según el Reglamento (CE) nº 261, la indemnización de Pegasus Airlines sólo se aplica a los vuelos que embarcan en un país de la UE.
Por ejemplo, un vuelo de Viena a Estambul está regulado y tendrá derecho a indemnización en caso de retraso/cancelación. Sin embargo, el vuelo en sentido contrario no.
Retraso de un vuelo con Pegaus Airlines
Si sufre un retraso de 2 horas o más en el aeropuerto de salida, Pegasus Airlines deberá ofrecerle un refrigerio gratuito proporcional a la duración del retraso.
Si el retraso en el aeropuerto de llegada es de 3 horas o más, también tiene derecho a una compensación económica de 250 eur a 600 eur en función de la distancia entre los dos aeropuertos y sólo si su vuelo se inició en la UE.
Sólo tendrá derecho a compensación económica si el retraso es culpa de Pegasus Airlines. Más información en el artículo Indemnización por retraso de vuelo.
| Distancia | Retraso | Compensación |
|---|---|---|
| hasta 1 500 km | 3h+ | 250 eur |
| de 1 500 a 3 500 km | 3h+ | 400 eur |
| más de 3 500 km | 3h+ | 300 eur |
| más de 3 500 km | 4h+ | 600 eur |
Vuelo cancelado con Pegasus Airlines
Si su vuelo es cancelado por Pegasus Airlines más de 14 días antes de la salida, tiene derecho a un cambio de fecha gratuito o al reembolso del precio original del billete.
Sin embargo, si su vuelo se cancela con menos de 14 días de antelación a la salida, también tendrá derecho automáticamente a una compensación económica de hasta 1.000 euros. 600 eur.
Una vez más, la compensación sólo será debida si la compañía aérea cancela el vuelo y no debido a circunstancias imprevistas. Del mismo modo, en este caso se aplica la norma de que el vuelo debe salir de la UE.
Para más información, consulte Compensación por cancelación de vuelos.
Dónde solicitar una indemnización
Pegasus Airlines tiene una página de contacto dedicada a la compensación en www.flypgs.com/en/write-to-us/delays.
Sin embargo, las compañías aéreas suelen intentar evitar la indemnización ignorando y mintiendo durante toda la reclamación, así que póngase en contacto directamente con la agencia.