En la vida pueden surgir innumerables imprevistos que compliquen su viaje previsto.

¿Qué debe hacer si necesita reprogramar o cancelar su vuelo y recuperar su dinero?

¿Cambiar de vuelo? Sólo si la tarifa lo permite

Si quiere cambiar su billete por iniciativa propia, es esencial saber con qué tarifa se compró.

Cuando compra un vuelo, la mayoría de las compañías aéreas le ofrecerán varios paquetes de tarifas diferentes, clasificados según el precio y las prestaciones.

Las tarifas más baratas no suelen incluir el equipaje facturado, por ejemplo, pero tampoco suelen permitir ningún cambio.

Algunas de las tarifas más baratas sí permiten cambios, pero con cargo + recargo al nuevo precio.

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¿Cómo sé que puedo cambiar mi reserva?

Si compra el billete directamente en el sitio web de la compañía aérea, en la mayoría de los casos verá las condiciones para cambiar o cancelar todo el viaje al comprar la tarifa, como en la imagen adjunta.

Si compra un vuelo a través de otra agencia (OTA), no siempre estará claro a simple vista si puede cambiar el vuelo o no.

Las agencias reputadas lo dejan claro en las condiciones de la tarifa, pero muchos vendedores menos reputados no aclaran en absoluto la posibilidad de cambiar el vuelo.

¿Qué puedo cambiar?

Si la tarifa te permite cambiar el vuelo, normalmente puedes cambiar lo siguiente:

• ✅ la fecha o la hora del vuelo
• ✅ cancelar toda la reserva

Qué es lo que normalmente no se puede cambiar?

• ❌ Transferir el vuelo a otro pasajero.
• Los detalles se describen en el artículo Cómo cambiar el nombre en un billete y venderlo

Cuidado con las tasas

Cambiar o cancelar un vuelo por parte de un pasajero casi nunca está exento de tasas.

El importe varía en función de la tarifa, la compañía aérea o la ruta y suele oscilar entre 100 y 300 euros.

• Comprar a una aerolínea: usted paga la tasa de la aerolínea
• Comprando a través de una agencia (OTA ): paga la comisión de la agencia + la comisión de la aerolínea.

¿Cuándo puedo cambiar mi vuelo gratuitamente?

La única forma de cambiar el vuelo gratuitamente, incluso con una tarifa que no permita ningún cambio, es si la propia compañía aérea cambia o incluso cancela el vuelo.

En este caso, la compañía aérea siempre debe ofrecerle la opción de cambiar a otro vuelo o el reembolso del billete.

• Para más detalles, consulte el artículo ¿Qué hacer si la compañía aérea cambia su vuelo?

¿Cómo puedo cambiar mi vuelo?

Si quieres cambiar tu reserva, normalmente tienes varias opciones.

• ✅ a través de la web/aplicación móvil
  • especialmente las grandes aerolíneas suelen permitirte cambiar a través de "Gestionar reserva", etc.
  • para las aerolíneas más pequeñas esta opción no suele estar disponible
• ✅ por teléfono
  • en la gran mayoría de los casos la solución más rápida
  • a menudo la única solución posible, muchas aerolíneas no permiten ningún otro contacto
  • algunas compañías aéreas no disponen de línea telefónica gratuita, por lo que no queda más remedio que llamar al extranjero con tarifas elevadas
• ➖ a través de las redes sociales
  • si no te apetece llamar por teléfono, puedes intentar contactar a través de los perfiles oficiales de Facebook / Messenger / Instagram de las aerolíneas
  • a veces, los agentes de las aerolíneas responden aquí rápidamente y son capaces de resolver el problema
  • sin embargo, esta opción no siempre está disponible y no siempre funciona de forma fiable
• ❌ C orreo electrónico
  • recomendamos probar esta opción solo si se dispone de mucho tiempo antes de la salida
  • a menudo las compañías aéreas no responden a los correos electrónicos hasta varias semanas después o incluso no responden en absoluto