El flamante complejo de montaña de cinco estrellas Swissôtel Damian Jasná no abrió sus puertas hasta diciembre de 2024. Inmediatamente tuve claro que mi familia y yo nos alojaríamos aquí lo antes posible, llenos de expectación por lo que puede ofrecer el lujo suizo en el corazón de los Bajos Tatras, en Eslovaquia.

Reservar una estancia

En cuanto el hotel apareció en la tradicional promoción del programa de fidelidad ALL de Accor para hoteles recién inaugurados, no dudé en elegir la fecha más temprana adecuada para nosotros, que cae en la segunda quincena de mayo.

En la página web all.accor.com reservo un tipo de habitación Swiss Advantage King Room special viewque es también la opción más barata disponible para nuestra familia (2 adultos y 2 niños). Gracias a la afiliación platino, espero subir de categoría a la llegada.

El precio de la habitación, incluidas las comidas, es de 302 eur por noche, con la promoción de que recibiré 4 veces más puntos de fidelidad, lo que supone un descuento del 22,5% en el precio de la estancia.

Ver tarifas del Swissotel Damian Jasná

Para mayor comodidad opto también por la media pensión, que acabó siendo el escollo de toda la estancia.

La ubicación es inmejorable

El Swissôtel Damian Jasná está situado en la Demänovská dolina , justo al lado del Vrbický pleso. Si viaja en familia, le encantarán los numerosos lugares de recreo alrededor del lago.

Unos minutos en coche antes del hotel, pasará por la Cueva de la Libertad y la Cueva de Hielo. El acceso principal es desde Liptovský Mikuláš, a 10 minutos, donde encontrará, por ejemplo, el mayor parque acuático de Eslovaquia, que forma parte del complejo Tatralandia.

Si viaja en invierno, disfrutará de acceso directo a los teleféricos y las pistas de esquí. En verano, hay varias rutas de senderismo que rodean el hotel.

Swissôtel Damian Jasna está perfectamente situado en términos de transporte y senderismo.

Tardamos unas 6 horas y media en llegar desde Praga, incluyendo los descansos.

Llegada al hotel

La carretera que lleva al hotel serpentea entre densos bosques y, en cuanto se bifurca, se obtiene una vista fabulosa del Swissôtel y de los Bajos Tatras, con el hito principal de los montes Chopok, que se elevan 2.024 metros sobre el nivel del mar.

En nuestro caso, no tuvimos vistas similares hasta los días siguientes, ya que el día de llegada estaba nublado y llovía.

Los días siguientes fueron mucho mejores y a cada regreso del viaje el hotel y el paisaje nos ponían una sonrisa en la cara.

Desafortunadamente, lo que siguió fue un momento que no esperas en un resort de cinco estrellas.

El camino de entrada al vestíbulo estaba bloqueado sin una sola señal y de repente no sabíamos qué hacer.

Aparqué delante de las cintas que impedían el paso de coches hasta la puerta principal del hotel y corrí bajo la lluvia hasta la recepción, donde me dijeron que llamara al timbre del garaje y aparcara allí.

Nadie nos ayuda con el equipaje y el aparcacoches, parece que aquí tampoco lo saben...

El vestíbulo bloqueado permanece continuamente durante toda nuestra estancia debido a la filmación de un reality show, a pesar de que los cineastas están en otras áreas la mayor parte del tiempo.

Aparcamiento

Hay dos niveles de aparcamiento subterráneo, adecuado para coches grandes y todoterrenos. Nos alegró ver el aparcamiento doble, que puede alojar cómodamente un portabicicletas.

Lo que decepciona, en cambio, es el hecho de que el aparcamiento sea de pago.

Teniendo en cuenta que no se puede llegar a este hotel si no es en coche propio, habría esperado que el servicio ya estuviera incluido en el precio de la habitación. Un día de aparcamiento para los huéspedes del hotel cuesta 15 eur.

Check-in

Al llegar al hotel, uno no puede evitar fijarse en el elegante vestíbulo, que se extiende desde la recepción, pasando por la zona de juegos infantiles, hasta un acogedor espacio con piscinas, dos chimeneas y una pared de cristal con vistas a Chopok.

Hay tres zonas de juegos infantiles en todo el hotel, siendo ésta la más modesta, pero con una amplia biblioteca infantil.

La recepcionista hace el check-in con bastante brío y se acaba en unos instantes: documentos escaneados, comunicación de la información más importante sobre el desayuno o la piscina. Hubiera esperado una información más completa, al menos sobre los servicios que ofrece el hotel. Pero con los impacientes niños al cuello, este rápido check-in en realidad nos viene bien...

(No) reconocimiento del estatus platino

Como gran fan y fiel viajero de Accor, eché de menos cualquier mención al estatus y a las posibles ventajas. Tendré que informarme sobre la mejora de categoría, pero por suerte ya está confirmada y tenemos una habitación 2 categorías más arriba.

De hecho, recibimos una habitación 3 categorías mejor, donde en lugar de la habitación original Swiss Advantage King Room special view recibimos una suite Swiss Executive Apartment. Es tres veces más cara.

Nos alojamos en la 5ª planta. Por encima de nosotros es sólo el sexto piso. El séptimo piso es el ático y el octavo piso, marcado con un asterisco, es el spa, gimnasio, piscinas y Skybar.

Habitación - suite con vistas

Se accede a la habitación a través de un acogedor pasillo con gruesas alfombras y cuadros en las paredes.

Swiss Executive Apartment Por debajo del número 520, encontrará el final del pasillo, que registrará una distribución más amplia, así como vistas panorámicas de los alrededores.

Nada más entrar en el apartamento hay un pequeño armario con caja fuerte, seguido del salón con cocina americana y a través del pasillo llegamos a la habitación de los niños, el dormitorio y dos cuartos de baño con aseos separados.

Los niños arden de impaciencia, pero aun así consigo hacer unas cuantas fotos de la pulcra y perfumada habitación.

El salón ofrece el espacio perfecto para relajarse y trabajar. El sofá es un sofá cama, que con el tiempo hace que la zona de asiento se afloje y uno tenga que volver a colocarlo constantemente.

La mesa del comedor está puesta con un Regalo de Bienvenida. Bastante decepcionante para un Swissotel - en lugar de un bol de fruta, productos locales o creaciones de pastelería, sólo hay un vaso de leche con galletas de chocolate y una botella de prosecco esperándonos.

La cocina está parcialmente equipada. Placa de inducción, cafetera, hervidor de agua, fregadero, una olla más pequeña, vasos, tazas, platos y cubiertos.

La nevera más pequeña incluye un minibar, que en nuestro caso está incluido en el precio. Sin embargo, la reposición es esporádica y, por ejemplo, la leche para el café no se repuso ni una sola vez.

La habitación de los niños ofrece una litera y un escritorio.

Los dos cuartos de baño son una buena característica para las familias - y lo que es más, ninguno se parecía al de al lado. Uno con ducha y el otro con bañera. La combinación perfecta según el estado de ánimo o la edad de los niños.

Se agradece una práctica escalera calefactora para secar los bañadores o la ropa mojada.

Cada cuarto de baño cuenta con un kit básico de higiene, secador de pelo y los cosméticos suizos perfumados Pürovel, característicos de Swissotel.

El dormitorio llama la atención a primera vista: un espacioso armario empotrado, televisor y cama king-size flanqueada a dos lados por paredes de cristal. Son éstas las que ofrecen vistas panorámicas y despertar con un panorama digno de un póster: montañas, bosques y tranquilidad.

El dormitorio incluye una amplia terraza con sillas.

Pero las vistas no garantizan una buena noche de sueño, y aquí es donde la dirección del hotel debería taparse la nariz. La cama es un poco dura para mí, que todavía podía manejar, pero las almohadas... Eran más decorativas. Fundas de almohada vacías que desaparecían en cuanto apoyaba la cabeza y el soporte para el cuello estaba ahí. El hecho de que hubiera dos por persona no ayudaba.

Afortunadamente, todo se solucionó a primera hora de la mañana en recepción. Pedí almohadas más densas y me las cambiaron al día siguiente.

El hotel también ofrece una carta de almohadas con cinco tipos diferentes a elegir.

Lo que más echamos de menos aquí es una plancha y una tabla de planchar normales y corrientes. Veo esto como un estándar en los hoteles de cinco estrellas, que encuentro a faltar aquí.

Que se vaya la luz también es una pesadilla. Demasiado esfuerzo por ser único ha superado a los controles intuitivos, por lo que apagar todas las luces de la suite antes de acostarse es un enigma intelectual. El hotel escucha mucho esta crítica en los comentarios y ha preferido añadir instrucciones para controlar las luces en el folleto del hotel...

En general, el tamaño de la habitación es superior al estándar , 80 metros cuadrados, y la impresión que nos llevamos es positiva.

Wi-fi

La conexión a internet es estable en todo el hotel, incluidas las habitaciones. De nuevo, echo de menos aquí la opción de red privada para los miembros de Accor. El hotel parece haber seguido el camino de no recompensar a los viajeros fieles.

Desayuno fenomenal

Mi esposa y yo simplemente no podemos imaginar una estancia en el hotel sin desayuno.

Además, con los recuerdos de nuestra estancia en el Swissotel de Singapur recorriendo nuestras mentes, nuestros estómagos están llenos de anticipación y nuestras papilas gustativas en alerta máxima.

El desayuno bufé se sirve todos los días de 7.00 a 10.00 y hasta las 11.00 los fines de semana.

Al entrar en el restaurante, le impresionará de inmediato el pomposo espacio que ofrece amplios asientos, vistas de las montañas circundantes y, lo que es más importante, tranquilidad.

El espacio está estructurado de tal manera que el ruido no se propaga por todo el restaurante, además los rincones individuales están separados del resto del restaurante y de otros huéspedes, lo que lógicamente nos gusta aprovechar siempre con los niños.

La zona de desayuno también incluye un bar donde se puede pedir algo más que café. Como snob del café, evito por principio las máquinas expendedoras y aquí en el Swissotel me atienden los baristas. Pueden hacer de todo, desde un flat white hasta un cappuccino de soja.

También hay un menú a la carta y, aunque es de pago, tengo que probar los huevos benedict por 4 euros al menos una vez. Los pasteles eran innecesariamente demasiado dulces, pero por lo demás definitivamente entre los mejores que he tenido en los desayunos de hotel.

El bufé en sí está dispuesto en una larga fila, lo que está bien, pero no es lo ideal cuando el hotel está lleno. Sin embargo, la selección es estupenda: fruta fresca, verduras, salami, jamón, queso, varios mueslis, bollería salada y dulce, estaciones sin gluten, huevos de varias formas, verduras a la plancha y en escabeche y, para un punto dulce, gofres, flapjacks, pasteles y pudines.

Los ingredientes son frescos y de calidad.

Los huevos revueltos sorprendieron por su textura, pero el bacon merecía más cuidado y más crujiente. Lo que más eché en falta fueron los sabores locales: los desayunos eran excelentes, pero fácilmente podrían haber olido y sabido más a Eslovaquia.

Prácticamente todo lo que se ofrece aquí se puede encontrar en Singapur, Zúrich o cualquier otra parte del mundo.

Por otro lado, no faltaban el delicioso muesli Bircher y los quesos suizos curados.

El desayuno cumplió fácilmente todas nuestras expectativas.

Comidas y cenas medias

Como había elegido media pensión al reservar nuestra estancia, teníamos cenas diarias que originalmente iban a ser en el mismo restaurante que el desayuno.

Al parecer, debido a la temporada baja y a la falta de voluntad de la dirección para conseguir un rendimiento del 100%, nos desviaron del restaurante buffet al bar deportivo Snowbeer. Aquí se sirve el menú a la carta.

Al principio todo parecía bien, excepto que estamos aquí 4 noches y el menú es siempre el mismo. Es el mismo no sólo durante la cena sino también durante el día para un posible almuerzo. Y aunque el menú puede parecer variado, al tercer día es molesto.

Lógicamente añadí media pensión para las cenas buffet y para los niños, cuando es mejor no esperar al servicio e inmediatamente cogerles algo de comer después de estar cansados todo el día.

Afortunadamente el hotel estaba vacío y la cocina y el personal estaban siempre a nuestra disposición. Excepto el último día, cuando llegaron más huéspedes al hotel y tuvimos que esperar 1 hora para nuestros platos principales en un restaurante medio vacío.

Aquí, por desgracia, el nivel de cinco estrellas del Swissotel está muy por debajo de las expectativas.

Los platos son de una calidad que no ofende al gusto, pero al mismo tiempo no tienen la más mínima posibilidad de impresionar. Casi parece que los chefs hayan decidido compensar la calidad con cantidad.

Si hubiera sabido esto de antemano, sin duda no habría pagado extra por la media pensión.

Tomamos fotos honestas de las ofertas de comida a medida que avanzábamos. Su aspecto es idéntico a su sabor. Son buenas, pero no excelentes.

Si tuviéramos que destacar platos a probar, para nosotros sería la ensalada de ceasar y lógicamente los ñoquis de bryndza.

También nos sorprendió mucho la pizza al horno y, por el contrario, nos decepcionó la hamburguesa, aunque el tamaño llenaría un elefante.

Servicios en el hotel

Sin duda, el Swissotel Damián ofrece una gran variedad de servicios tanto para adultos como, sobre todo, para niños.

La piscina con vistas panorámicas

Ya sea en días lluviosos, de verano o de invierno, la piscina de la azotea del Swissotel es algo que disparará su estancia.

La piscina, al igual que el gimnasio y la zona de bienestar, se encuentra en la 8ª y más alta planta del hotel.

Se aconseja a los huéspedes que lleguen directamente en sus batas de hotel, pero hay taquillas disponibles cuando sea necesario.

Lazona de piscinas está abierta de 9.00 a 21.00 horas y consta de tres piscinas: familiar, clásica y al aire libre. La piscina familiar también ofrece un tobogán de acero inoxidable.

La zona también incluye una sauna familiar con una temperatura de entre 60 y 80 °C, por lo que puede visitarla en bañador.

La experiencia más intensa, sin embargo, se obtiene al nadar en la parte exterior de la piscina.

Tanto si caen gotas frías sobre la cabeza como si brilla el sol, las vistas son fenomenales. La piscina es accesible incluso en los meses de invierno gracias a la calefacción de 36°C. Estas experiencias se quedan grabadas en la memoria.

Toda la zona vuelve a estar sobredimensionada y aun así, durante el último día, cuando los huéspedes empezaron a acudir en masa al hotel para pasar el fin de semana, tenemos tumbonas libres y una sensación de intimidad.

Gimnasio, spa y Skybar

En la misma planta que la piscina, se puede utilizar el amplio centro de fitness o relajarse en el spa, abierto a partir de las 15.00 horas y en el que no se admiten niños.

El SkyBar situado junto a la recepción es, en mi opinión, una oportunidad desaprovechada. Se trata más bien de un bar en el gimnasio que ofrece barritas de proteínas, ensaladas y proteínas.

Dicho esto, la vista es fenomenal y muy fácilmente por la noche, el SkyBar podría ser un lugar elegante para disfrutar de un cóctel al atardecer.

El menú del SkyBar también está disponible en las tumbonas junto a la piscina.

Cine con proyección a la carta

También debemos destacar la excelente sala de cine, que visitamos con los niños después de un día ajetreado, pero el cansancio nos obligó a abandonar la proyección antes de tiempo, ya que el personal del vecino Snowbar habría tenido que despertarnos.

Aunque hay un horario oficial para las proyecciones nocturnas, nos ofrecieron pasarnos a cualquier hora del día y nos pondrían una película o lo que quisiéramos.

Rincón de los niños (tres)

Si el tiempo no le favorece y no quiere idear un programa elaborado en Liptovský Mikuláš, basta con acudir al rincón infantil con los niños. Hay incluso tres.

El principal y más grande debería estar durante la temporada con un programa y animadores, pero tuvimos que conformarnos con un espacio enorme donde siempre estuvimos completamente solos.

Desde luego, los niños no podían quejarse de la variedad de juguetes y cada visita era un momento en el que podíamos seguir disfrutando de nuestro café matutino después del desayuno.

El segundo rincón más pequeño forma parte del vestíbulo, véase la sección de facturación.

El último y tercer rincón infantil está en la zona del restaurante Snowbeer. Este es nuestra gracia salvadora, ya que podemos darnos el gusto de esperar la cena al menos con un poco de paz.

Cuentos de hadas, Legos, ferrocarriles... los niños no querían irse.

Bolos, billar, ajedrez...

No hay escasez de entretenimiento en el Swissotel. Hay dos boleras, que se cobran a 15 eur la hora.

También puede utilizar gratuitamente el futbolín y los dardos. Estas actividades también forman parte del restaurante Snowbeer.

Encima de la recepción del hotel hay otra zona de juegos con mesas de billar y mesas para jugar a las cartas o al ajedrez.

Barbería, salón de puros, bar de vinos y tiendas

Cualquier complejo turístico de los Bajos Tatras podría envidiar a este modesto hotel...

En el vestíbulo del hotel no sólo podrá disfrutar de un café con una impresionante zona de asientos, sino que también podrá utilizar los servicios de una peluquería, comprar ropa deportiva, juguetes, cosméticos y souvenirs o disfrutar de una copa de vino de la vinoteca local o algo más fuerte con un puro.

Café

Una experiencia intensa se vive entonces con una taza de café, un postre Pavlovap y una sombría vista de Chopok en el café local, que forma parte del vestíbulo. Dos chimeneas a primera hora de la tarde y en los meses de invierno completan el ambiente romántico a la perfección.

Sin duda, esto no será el final de la lista de servicios y restaurantes en los próximos meses, pero gracias a nuestra estancia en temporada baja, los próximos restaurantes aún estaban sin abrir, así como algunas zonas de la zona comercial sin terminar.

En conclusión, ¿valió la pena?

Me siento un poco culpable por haber puesto mis expectativas demasiado altas, lo que luego distorsionó la impresión de una estancia por lo demás excepcional en el Swissotel Damian Jasná de cinco estrellas.

Pero al precio de una habitación estándar de 300 eur por noche, creo que está justificado insistir en un nivel superior sin concesiones.

El Swissotel ha traído el lujo a los Bajos Tatras y le dejará una experiencia que querrá seguir contando. Sin embargo, si tienes experiencia de esta marca en otras partes del mundo como nosotros, algunas de las pequeñas cosas simplemente no te harán dormir y te dejarán ligeramente desilusionado con el resultado final.

No tengo la menor duda de que volveremos en los próximos años. Ya sea para ir a la nieve, de excursión en verano o simplemente para una escapada romántica.