¿Su vuelo con TAP Air Portugal ha sido cancelado o retrasado 2 horas o más? Entonces tiene derecho a una indemnización de hasta 600 euros por persona.
Puede solicitar la indemnización directamente a la compañía aérea o, de forma sencilla y gratuita, a agencias especializadas.
La compensación prevista en el Reglamento (CE) nº 261 se aplica a todos los vuelos operados por TAP Air Portugal.
Retraso en un vuelo con TAP Air Portugal
Si sufre un retraso de 2 horas o más a la salida del vuelo, TAP Air Portugal debe ofrecerle un refrigerio gratuito proporcional a la duración del retraso.
Si el retraso en el aeropuerto de llegada es de 3 horas o más, también tendrá derecho a una compensación económica de 250 a 600 euros, dependiendo de la distancia entre los dos aeropuertos.
Sólo tendrá derecho a compensación económica si la culpa del retraso es de TAP Air Portugal. Lea más sobre este tema en el artículo Indemnización por retraso de vuelo.
| Distancia | Retraso | Compensación |
|---|---|---|
| hasta 1 500 km | 3h+ | 250 eur - solicitud en línea |
| de 1 500 a 3 500 km | 3h+ | 400 eur - solicitud en línea |
| más de 3 500 km | 3h+ | 300 eur - solicitud en línea |
| más de 3 500 km | 4h+ | 600 eur - solicitud online |
Vuelo cancelado con TAP Air Portugal
Si su vuelo es cancelado por TAP Air Portugal más de 14 días antes de la salida, tiene derecho a un cambio de fecha gratuito o al reembolso del precio original del billete.
Sin embargo, si su vuelo se cancela menos de 14 días antes de la salida, también tendrá derecho automáticamente a una compensación económica de hasta 600 euros.
Una vez más, la compensación sólo será debida si la compañía aérea cancela el vuelo y no debido a circunstancias imprevistas.
Dónde solicitar la compensación
TAP Air Portugal dispone de una página de contacto específica para solicitar reembolsos e indemnizaciones en flytap.com/es-cn/manage-booking.
Sin embargo, las compañías aéreas suelen intentar evitar las indemnizaciones y alargar las reclamaciones haciendo caso omiso y mintiendo, así que póngase en contacto directamente con la agencia.