Wizz Air vuelos retrasados y cancelados
¿Su vuelo de Wizz Air ha sido cancelado o retrasado 2 horas o más? Entonces tiene derecho a una indemnización de hasta 600 euros por persona.
Puede solicitar la indemnización directamente a la compañía aérea o, de forma sencilla y gratuita, a agencias especializadas.
La compensación en virtud del Reglamento 261 de la CE se aplica a todos los vuelos operados por Wizz Air.
La excepción es la unidad especialmente creada Wizz Air Abu Dhabi, con sede oficial en los Emiratos Árabes Unidos. Los vuelos de esta aerolínea (código de billete "5W") sólo están sujetos a indemnización cuando salen de un aeropuerto de la UE.
Retraso de un vuelo con Wizz Air
Si sufre un retraso de 2 horas o más en el aeropuerto de salida, Wizz Air deberá proporcionarle un refrigerio gratuito proporcional a la duración del retraso.
Si el retraso en el aeropuerto de llegada es de 3 horas o más, también tendrá derecho a una compensación económica de 250 eur a 600 eur dependiendo de la distancia entre los dos aeropuertos.
Sólo tendrá derecho a compensación económica si Wizz Air es culpable del retraso. Para más información, consulte Compensación por retraso de vuelo.
| Distancia | Retraso | Compensación |
|---|---|---|
| hasta 1 500 km | 3h+ | 250 eur |
| de 1 500 a 3 500 km | 3h+ | 400 eur |
| más de 3 500 km | 3h+ | 300 eur |
| más de 3 500 km | 4h+ | 600 eur |
Vuelo cancelado con Wizz Air
Si su vuelo es cancelado por Wizz Air más de 14 días antes de la salida, tiene derecho a un cambio de fecha gratuito o al reembolso del precio original del billete.
Sin embargo, si su vuelo se cancela menos de 14 días antes de la salida, también tendrá derecho automáticamente a una compensación económica de hasta 600 euros.
Una vez más, la compensación sólo será debida si la compañía aérea cancela el vuelo y no debido a circunstancias imprevistas.
Más información en el artículo Compensación por cancelación de vuelos.
Dónde solicitar la compensación
Wizz Air dispone de un formulario de contacto especial para la compensación en wizzair.com/refunds-and-compensations.
Sin embargo, las compañías aéreas suelen intentar evitar la compensación y alargar toda la reclamación ignorando y mintiendo, así que póngase en contacto directamente con la agencia.
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3 comentarios
Llevo exactamente un mes y 4 días esperando el reembolso y todavía nada. El bot del chat dice que está en proceso, ¿qué debo hacer ahora exactamente? Gracias por el consejo.
Reclame a través del formulario de su sitio web.
¡Muchas gracias!
Aunque Wizzair te conceda una compensación sin excusas, eso no significa que la vayas a ver pronto en tu cuenta. Su truco favorito (en general) es esperar hasta el final de su propio periodo de 30 días (a veces ni siquiera se ponen en contacto contigo el último día) antes de fingir que te envían algo. Y aunque te pidan los datos de tu cuenta rápidamente y te prometan que en 10 días laborables lo tendrás en tu cuenta, puedes esperar unos 20 y no pasa nada hasta que se lo recuerdes. Entonces te dirán que acaban de ingresar el pago y que tardará entre 10 y 20 días laborables, así que suma y sigue.
https://www.apf.gv.at/en/agency-...ights.html Si vuelas a Austria o desde Austria y Wizzair no quiere saber nada de sus obligaciones, ponte en contacto con ellos. Tarde o temprano te compensarán y no tendrás que pagar ningún porcentaje a una agencia privada.
Me alegro mucho de no haber tenido que esperar a Wizzair ni recordármelo, aunque ya me lo había imaginado.
El año pasado, tras una solicitud, me compensaron en dos o tres semanas (por un retraso debido a un problema técnico en la entonces nueva ruta BUD-IST).
Supongo que Varadi agradeció las nuevas franjas horarias a Estambul, donde Wizzair empezó a volar desde BUD junto a las tradicionales Turkish Airlines (a IST) o Pegasus Airlines (a SAW).
Llevo casi un mes con este asunto. A los pocos días de rellenar el formulario, me prometieron el dinero en 10 días y me pidieron mis datos, que envié rápidamente. Casi un mes después de enviarlo, no movieron un dedo, así que se lo recordé, con lo que recibí un mensaje diciendo que habían ingresado el pago y que debería tenerlo en mi cuenta en 10-20 días, lo que me deja claro que lo hacen a propósito para retrasar el pago todo lo posible. Ya me habían utilizado estas tácticas dilatorias cuando intentaban convencerme de que no tenía derecho a nada. Primero dejaron que se enconara durante 30 días y luego intentaron salirse con la suya. La verdad es que ha habido avances. 😂
Hola, Wizzair ha aplazado nuestra salida un día: (Fecha original 8.8. a 18.8.2025 .... Cambio al 9.8 al 19.8.2025 (compré los billetes el 30.9.2024 y me enviaron la información el 12.10.2024). Se me pasó el cambio en el correo electrónico.... así que no lo acepté ni respondí de ninguna manera. Me enteré ayer. ¿Puedo cancelar mi vuelo sin cargo en este momento (3 semanas antes de la salida) y obtener un reembolso de créditos wizz o dinero? Porque nos hemos enterado que los plazos no son nada convenientes. He leído que tengo derecho. Que cambiar el vuelo un día (por parte de la aerolínea) se considera una cancelación.... y que tenía derecho a aceptar el cambio o a que me devolvieran todo el dinero. ¿Es eso cierto? Sin embargo, cuando intenté cancelar el vuelo, me enteré de que no me devolverían el dinero (ver imagen adjunta)... La comunicación con el chat-bot de la IA es una locura y no lleva a ninguna parte. Y si uno hace clic hasta el meollo de la cuestión, escribe un error del sistema..... Uf... ¿Debo cancelar con un reembolso de 0 Kč .... y luego reclamar? O no cancelar el vuelo (para no cancelar algo) y luego reclamar? Gracias Tomas
Si no ves una opción para aprobar, cambiar, cancelar, entonces no lo molestes de la manera normal. Prueba el chatbot a través de Facebook/Messenger, la última vez me ofreció conexión con un agente, a diferencia del chatbot directamente a través de la web. Si eso no funciona, busca su número local checo en la web y explícales que las opciones han desaparecido y que necesitas cancelar y obtener un reembolso (de lo contrario, habría una comisión). Cuando te quedes sin saldo, puedes solicitar una transferencia de dinero a través del formulario.